说到青岛电视机厂，可能很多80后的朋友比较清楚，它就是大家耳熟能详的"海信电视"前身。但最近，这位昔日的电视巨头可是不大好过，从今年的报告来看，海信公司的财务和股价情况一直处于低迷状态，扣非净利润甚至出现了上市以来的首次亏损。这又是为什么呢？
海信电器财务数据报告显示，2019年半年报，其营业收入实现151.04亿元，同比增长7.79%；但净利润仅为6220.55万元，同比大幅下滑81.48%；扣非净利润更是出现了上市后的首次亏损：-8622.3万元。随后，在Q3季度的财务报表中，海信电器的整体总资产增长率已经出现了负增长趋势，相比较之前季度来说，下滑趋势依旧没有得到改善。
在股价方面，从下图海信电器股价年度趋势图中，我们不难看到，其股票上下浮动幅度极大，股价忽高忽低，而且在7、8、9月内股价下跌到了今年的最低点，不少股民都出现了大亏损。据相关数据了解，在8月初海信电器业绩亏损导致股价大跌，仅剩100亿市值，相比较2015年的高点股价，其市值蒸发竟高达340个亿。
而在股票动荡和财务盈利暴跌的背后，其实很大程度上是产品发展方向出现了问题所致。众所周知，今年海信将激光电视作为其公司发展的救命稻草，将主要业务精力都投入到了激光电视的推广方面。但遗憾的是由于技术问题和投机取巧的方式，海信激光电视出现了画质差、假4K、画面高频闪频伤眼且颜色不正等问题，被用户声讨，以至于激光电视并没有给海信带来良好的营收情况，反而成为了拉低整个海信集团市值的"后腿"。有海信激光电视用户在微博上指出，新买的海信激光电视开机就满是噪音，4K画质显示和高配置的音频也仅是吹嘘，实际效果根本达不到等等问题。
海信这一错误路线，不仅直接导致其收入锐减，而且还对售后造成了极大的冲击。众所周知，售后是一个非常关键的环节，做得不好会直接影响到用户产品体验，进而影响市场口碑和销量，对品牌的长久发展非常不利。而从各种平台的投诉都可以看出，海信电视的整体售后体验，也因为激光电视发展路线受到了不小的影响。
据了解，就在刚过去的双十一期间，不少朋友在拍下电视，收到货使用时都出现了花屏、裂缝等问题，而且在申请售后时，工厂和物流之间一直相互推诿，在答应给处理之后并未给出实际的解决方案，甚至都未向消费者解释三包服务及其承担举证的义务，服务态度和产品质量令人大为心凉。
除了上述之外，笔者还找到了关于海信电视前几年的投诉，或许这样的售后体验本身就是海信的"真面目"。投诉里面也反映了和现在海信电视同样的问题，而且在之前的客户不满的声音中，有用户用极其委婉的方式表示产品质保一年，结果产品就真的是只能使用一年，这点对于当下电视机的使用寿命来说，确实也是罕见的"短寿"。尽管用户说的比较婉转，但从其反馈的事件之中，我们不难看到，海信产品的使用寿命和售后标准都确实有待提升。这样短期的使用寿命和质保，如果只是普通家电还好，但若是大几万的彩电或者有欺骗消费者之嫌的激光电视，相信很多购买过的用户，想哭都没眼泪。
由上述可见，海信近年来在产品质量和服务态度方面的下滑，对其在市场上的发展和用户口碑已经造成了严重影响，低质的产品根本无法赢得用户的认可，而且不负责任的售后现象一直存在却从未得到改善，这点不由得令人细思恐极。另外，海信电器直到目前仍然没有像同级友商那样，找到适合未来市场的发展之路，不仅研发方向错误，还深陷售后不力的泥潭。在未来的发展中，其市场发展鸭梨山大啊。
照此下去，海信不仅会失去消费者的信任，还会丢掉用户对海信品牌最后的耐心。若海信一直无法找到当下市场中的破局之道，在当前发展迅速的电视行业，这个传统大厂极有可能会出现"晚节不保"，甚至会有被其它竞争对手吞并的局面。
不知今年海信还能否成功渡过这个寒冬。