因发现五一期间有人在美团大肆预定热门旅游目的地杭州的酒店，后又全部取消预定，美团酒店平台运营商酷讯公司将一位高先生诉至法院，提出索赔5.5万元。今天上午该案在朝阳法院开庭审理，并当庭作出一审判决。尽管高先生一方辩解是受多家酒店委托帮助酒店释放被美团以空订单抢占的房源，但法院依然认为高先生的行为已违反美团平台《酒店服务条款》中的约定，构成违约，据此判决高先生赔偿酷讯公司损失5000元。
美团方面起诉称，今年五一期间，被告高先生在美团平台大肆预定热门旅游目的地杭州的酒店，短期内下订单119笔，预定酒店总量高达数百间/夜，且在订单中使用的姓名大多是“美团虚假订单”“占房”“你好”等等。事后高先生利用“退款规则”，单方撤销了全部订单并获得平台全额退款。
“高先生是接受多家酒店的委托，这么做是为了帮助酒店释放被美团以空订单抢占的房源。”法庭上，高先生的代理人指出，是美团有错在先。
身份信息显示被告高先生居住在杭州，今年30岁。被告向法庭提交了由杭州四家酒店出具的《书面证明》，以表明今年5月1日至5月4日期间，四家酒店发现美团发来的预订客房订单异常，订单所留“客人”转接电话无法联系，且在酒店以为房间订满状态下，美团仍旧展示房间可预订。酒店认为美团恶意抢占房源，影响酒店的正常经营，所以委托高先生操作以释放房源。
对此，美团方面解释说，之所以有人线下酒店订不到房，线上渠道却能订到房，是因为一些中小型酒店对房源管控不科学，后台输入有误；一些酒店也会和代理商、旅行社签约拿房，订单交接中也易发生错误。
“如果被告是为了释放空订单，为什么每间酒店只订一、两间？”原告代理人表示，五一期间美团平台收到了上千个这样的虚假订单，一度导致平台系统瘫痪。“下单人有几十甚至上百人，用于下单的IP地址非常集中，很可能在同一个局域网内。我们怀疑是竞争对手的恶意行为。”该代理人表示，由于高先生和另外一名李先生的身份能够确定，所以只起诉了这两个人。
法院审理认为，美团平台的《酒店服务条款》中明确禁止重复下单、多次下单后取消订单的行为。高先生在五一期间多次下单并取消的行为符合该条款描述，构成违约。至于损失，法院认为，美团平台与签约酒店合作从撮合成功的交易中收取相应费用，美团平台损失的是这部分费用。据此，法院一审判决高先生赔偿酷讯公司损失5000元。
法院在判决中同时指出，高先生一方虽然声称是受多家酒店委托，但合同具有相对性，如酒店认为与美团平台就相关合作事项存在分歧，应由合同双方协商或提起诉讼解决，高先生径行通过多次下单并取消的方式释放房源并非恰当的自力救济方式，也违反了《酒店服务条款》的约定，应当承担相应的不利后果。
来源：北京日报客户端
记者：张蕾
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