近日，一件奇事发生在了支付宝理财客服身上：四川绵阳张先生打电话向支付宝客服求助，求助内容竟然是自己的老婆跑了。张先生称要支付宝客服将自己所持有的基金涨回去，老婆才肯回来。
老婆跑了和基金涨回去有什么关系？原来，张先生前段时间在支付宝上买了10万元基金理财，近期遇到波动期导致基金有亏损，不巧的是，这件事被老婆林女士发现。
据张先生说，林女士为此一气之下跑回了娘家，好几天都联系不上。情急之下张先生只好打电话向支付宝客服求助。
基金跌了还能手动涨回去吗？对于张先生的求助，支付宝的官方客服耐心地向他解释了基金理财波动的原因以及其属于正常现象，最终的收益还要在长期持有后才能判断，不能以当前的涨跌下定论。
对于支付宝客服关于基金理财给予的答复，张先生表示理解，但他对于老婆气回了娘家这件事，已经束手无策了，请求支付宝客服帮忙。
为了帮助张先生解决烦恼，支付宝客服表示可以通过电话向妻子林女士解释清楚情况。
在客服与林女士长达1个小时的通话中，客服向林女士解释了理财背后的风险共存，以及短期波动都属于正常现象，实际情况还得看长期的收益。为了让林女士更直观地理解基金理财，支付宝客服还用"婚姻"比喻基金，需要持之以恒，才能有更好的收获。
令人啼笑皆非的是，在通话中，支付宝客服发现林女士跑回娘家的真正原因，并非是丈夫基金理财亏损导致她生气，她真正生气的是丈夫竟然背着自己藏了10万元私房钱。好在不久后，张先生购买的基金涨回来了，林女士也气消回家了。
但时隔不久，张先生再次找到媒体，想要联系当时帮忙的支付宝客服。只不过这一次，并非是张先生又遇到了什么麻烦，而是他想把自家侄子介绍给当初那位热心帮助过他们的客服小姐姐认识。张先生说：""
事件中，张先生因理财造成了家庭矛盾，实际上理财已经越来越融入大部分人的日常生活。尽管张先生的问题得到妥善解决，但对于普通人而言，必须要有充分的准备，才能踏入理财的门槛。
关于理财，相信不少人和张先生有一样的基本认知错误，那就是理财等于挣钱。实际上，理财产品部分时点受市场波动影响会出现短暂的净值回落情况，都属于正常现象，投资者要想赚钱应拉长观察时间，保持定力。同时，在此事件中，不得不给支付宝客服的服务点个赞，除了在专业上耐心答复理财小白的基础性问题，还帮忙用户解决了家庭矛盾。普通人理财，建议先投入小额，并使用像支付宝这类随时有客服可以答疑的平台。
