11月4日下午14：50分，和县公安局功桥派出所接到群众报警，说自己的女儿在幼儿园被人拐走了。接警后，民警迅速赶到案发的金色阳光幼儿园。孩子在幼儿园丢了，这事很快引来一些市民围观。有热心市民看到民警后，及时向民警反映事发时的情况，而丢失孩子的家属则围着幼儿园负责人质问、争吵。一名自称是孩子爸爸的男子告诉民警，他女儿叫杨欣欣（化名），今天早上由爷爷送到幼儿园的。下午妻子来接女儿时，发现女儿不见了。全家人寻找了几个小时，也没找到，怀疑被拐走，于是就赶紧报了警。
幼儿园负责人告诉民警，中午12点左右，他接到一个女子电话，称是孩子的妈妈，因为想念孩子，就让自己一位男性朋友去幼儿园接孩子到镇江去玩几天。该男子现场打电话，确认了他就是孩子妈妈的朋友，园长随后把孩子交给了这名男子。园长认为，那个女子冒充了丢失女孩子的妈妈，可是声音真的好像。那么，女子真是冒充了孩子的妈妈吗？男子到底又是什么人？围绕这两人身份，民警立即进行调查。
孩子的爸爸说，这名男子他根本不认识，也不是他妻子的朋友。这一下，案情变得扑朔迷离。不过，根据车号，民警很快找到车主的联系方式。电话接通后，男子告诉民警，今天受朋友委托，在幼儿园接了一个孩子。民警询问，确认是朋友的孩子吗？男子称，朋友的孩子他并不认识，是园长交给她的。
民警立即让男子将电话交给孩子，同时将自己的手机交给丢失孩子杨欣欣的爸爸，父女一通话，确认男子将自己的孩子带走了。而一旁的幼儿园职工通过电话得知，桌子边上一直坐着的小女孩杨菁菁（化名），才是真正需要前往镇江的小女孩。原来，园长忙中出错，电话中，把需要接走的杨菁菁，听成了杨欣欣，加上接她的男子又不认识杨菁菁，导致一起被拐的“乌龙案”。
而此时，杨欣欣已经在马鞍山火车站，即将登车去镇江。民警立即让男子不要登车，在车站等候。当天下午4点左右，远在镇江的杨菁菁妈妈也从镇江赶到马鞍山站，本想开心地带走自己想念很久的女儿，却发现不是自己的孩子，对朋友连连怪罪。得知警方已经查清事实后，只能在原处等候警察将真正的女儿带来。下午5点，民警带着杨菁菁及杨欣欣父母赶到了马鞍山火车站。双方立即交换了孩子，一场由园长导致的“乌龙案”就此收场。