现在即未来

近日，人民日报连续发布三篇文章关注“下沉市场”。该系列报道的核心观点之一即，下沉市场虽然规模庞大、成长快，但市场基数较低，消费需求仍有待满足，高质量的供给仍有待提升。

下沉市场并非“中低端市场”，消费者已进入既要“品质”又要“实惠”的理性消费阶段。如果说过去两年掀起的“下沉市场”热，给小镇青年贴上了廉价、免费的标签的话。那接下来，如何提供更丰富、更多元、更个性的商品和服务，来满足下沉市场需求，亟待解题。

对此，阿里本地生活公司给出的答案是，为每一个商户配备“数智中台”，以新服务推动行业变革，帮助下沉市场的商户弯道超车，为消费者带来同样精准、便捷、涵盖全类型的生活服务新体验。

“小镇青年”不一样

天猫双11刚刚落下帷幕，小镇青年贡献良多。双11前夕的一份天猫国际与德勤、阿里研究院联合发布的《中国进口消费市场研究报告》显示，和哼着土嗨神曲、剁手低价爆款的刻板印象不同，消费升级已成为众多小镇里的主题，下沉市场越来越与世界连成一体。

新一代的小镇青年们和他们的“前辈”们不一样，购物车里就实现了全球化——买日本纸尿裤，抢购美国数码、轻奢，偏爱韩国美妆与法国个护产品，钟爱澳大利亚保健品。

人民日报引述第三方调研数据显示，下沉市场消费者网购品类指数与一、二线城市没有显著差别，并呈现多元化发展态势，对于商品他们更看重产品本身的品质，已超过对其价格的关注。

不仅在实物零售端如此，在本地生活领域，下沉市场也呈现同样变化。随着智能手机和移动支付手段的全面普及，小镇青年们面临更丰富的选择，也开始在一日三餐之外消费下午茶、夜宵，在外送平台上买菜、买药，选择预订或者到店自提的服务。

口碑饿了么发布的一份报告显示，过去一年，山东济宁的意大利菜商户数量同比增长56%，浙江金华的日料店数量增加73%，云南德宏州的泰国菜门店数增加了53%。曾经商家找一个地方开好一个店，做好菜等着消费者来的时代过去了，消费者有更多的渠道和方式，去找到一家店，选择自己想要的便利服务。

在整个消费端，曾几何时存在于小镇青年和五环内那群人的鸿沟已经被填平，在移动互联的时代，他们越来越是“同一种人”。小镇青年们也需要潮牌洋货，也需要24小时的、个性化、精细化的营销和服务。

下沉市场拒绝踏进同一条河流

观察整个行业，本地生活市场经过15年的发展，先后经历了团购大潮、外卖爆发等阶段，目前已经形成了饿了么+口碑、美团+点评两大玩家对垒的局面。

据Trustdata预计，2019年整个外卖市场交易规模达有望突破6000亿，但外卖渗透率却不足15%。更令人担心的趋势是，整个行业的增速在放缓。从美团点评的财报数据看，去年上半年GTV（交易总额）同比增速为97%，今年的Q2只剩下39.4%。

一二线城市人口红利吃尽，市场扩张遇到瓶颈，是催生过去两年“下沉市场”热的重要原因。但细究下沉市场用户增长的秘密可以看到，大行其道的社交裂变、现金返利等，都是曾经一二线城市玩烂的套路。

这些套路背后，还是过去那一套“流量思维”的玩法，是一种不假思索、居高临下的傲慢。往下的道路一眼看得到尽头：以巨额补贴、低价竞争获取新用户，培养用户消费习惯——依靠资本的力量耗死对手——一家独大，市场面临饱和，平台收割流量，商户痛苦不堪。于是乎，传统互联网领域兴衰治乱，往复循环的周期继续上演。

下沉市场拒绝，也不应该踏进同一条河流。对广大的三线及以下城市来说，“现在即未来”。

“现在的团购网站、外卖网站，与电商的玩法一样，是一个中心化市场，将折扣券放在一起，将所有商家排在一起，比一比谁的折扣大，谁给的优惠券多，我认为这不是最好的方式。”对此，王磊认为，中心化的方式是一个比较好的变现模式，但并不一定是对商家最好的模式，所以阿里本地生活才提出这个新的战略“新服务”。

阿里本地生活希望凭借阿里巴巴的大数据能力、支付能力和丰富的TO B能力，打造“本地生活商业操作系统”，提供具有竞争力的解决方案，为每一个商户配备“数智中台”，让他们通过各种各样的前端去服务客户、用户和会员。

在不远的未来，随着口碑饿了么与阿里各商业体打通底层和数据，商家拥有完整的中台能力，不管是下沉市场，还是城市青年，用高德搜索美食门店地址一键直达口碑页面，用飞猪边买机票边拿外卖红包，在淘宝上找吃喝玩乐等本地玩法都会成为现实。

中国互联网发展25年，从无起步，已成为推动我国经济发展的重要动力之一。尤其在电商和本地生活领域，中国互联网平台已经从“跟随者”变成“引领者”。

“新服务”就是现阶段我们提出的通过数字化升级弯道超车，超越现代服务业，跨越成为互联网时代服务业的解决方案。还是回归到那句老话：让天下没有难做的生意。