人们常说冷漠的群众缺少善良，但我认为不清楚情况便贸然行动的正义者除了缺失善良，还有很大的破坏力。现在的社会比以前更为复杂，因为现在的人心是越来越复杂了。古人认为“耳听为虚，眼见为实”，但太多的事例告诉我们，眼见也不一定为实。
如果看见打架的一幕，许多人一定会自发地站在处于下风者，一般也就是弱者的那一方。但是在现实中，弱者挑事，强者被挑衅的例子却不在少数。比如两个人来报案，哭哭啼啼的那个未必就是受害者，杀气腾腾的也不一定就是施暴者。如果你只是凭着下意识的“惯性思维”去判断善恶，是不是很容易坏事呢？
有时，你看见的那些的确都是真的。然而，不要立即下结论，因为很可能你不过是了解了一部分的情况。如果你了解了全部事实，仍不要直接去下定论，因为也许其中还有什么隐情是你所不知道的。凡事一定要三思而后行，在你思考的时间里，不要随便说话。
平常处世也是这样，不管你多么强大，在不清楚对方是谁之前，不要把自己表现得太多。因为在聪明人面前，你说话的语气与神态都可以让他们轻松熟悉你。言多必失，在不知道对方的意图之前，要尽量克制自己的舌头，保持沉默。要知道，有时候说错一句话的代价是十分巨大的，你无意中说漏嘴的信息，可能就是对方打败你的破口。所以不妨多听，少说。
许多人一说起话来就控制不住自己，虽然他们也知道沉默是金的道理，可他们就是想让对方先听完自己的话再说。也不奇怪，人嘛，都是想让自己成为关注点，希望引起别人的注意，渴望让自己首先被别人了解。然而，话说得多了，错就多了，别人的反感也就会多了。优秀的演说家表演时间过头了，侃侃而谈就变成了喋喋不休，语言的魅力也会变得失去力量。其实适当地沉默一会儿，是一件好事。
人生中有着很多“争辩风暴”，但若是针尖对麦芒地去接战，往往会让双方都不欢而散。而沉默却可以给大家都留下台阶，在别人诉说的时候，你可以更加全面地了解他们的想法，同时也让自己的观点得到更加充分的补全。
别总以为自己多么有先见之明，就算是，你也要明白“看破不说破”的道理。不要刻意卖弄自己的聪明去揭秘别人的不完美，生活中许多事情不能让所有人都知道得一清二楚。人人都有着不足，一味地批判与较真只是满足自己的好奇心与虚荣心罢了。如果人家无意犯了错后，内心已经在省察自己了，一般来讲，你就不要再为难他了。如果人家反省了还不知道自己错在哪，你就要讲究方法地去让他获得教训，但不要击垮别人的自尊心。如此，有了你那聪慧的善意，有心人就会牢记“谨小慎微”，以后不犯同样的错误了。
沉默是金，但永远不说话的沉默却是废铁。只是害怕说错话的沉默，不过是懦弱与胆怯而已。沉默差不多了，到了该说话的时候也得说话，不过，还是不能随便说一句话，要做的是，说好每一句话。
举个例子，同样是挽救一个灰心失败者。你不说话，只是听他讲话，他可能暂时得到了心声的释放，可没有你的互动，他不可能直接得到全部释怀。但是如果你随便说话，以致于他听完了你的话后，他连活都不想活了，这样，你的本意再好，说话又有什么用呢？
说话的确是个学问，态度与技巧相当重要。范增对项羽很忠诚，所出的计策大多是奇谋，但每次献计时却总是过于直接。张良对刘邦也很忠诚，并且每次提建议时总能让刘邦听得很舒服。所以呢，霸王不怎么喜欢听亚父，而心胸本就宽阔的沛公常常喜欢听张良就不值得奇怪了。我们说话也是这个道理，“忠言逆耳”不是放任自己张狂的借口，忠言也是可以很温柔的。喜怒哀乐不要全部表现在脸上，劝谏他人也不要过于带刺。遇到问题，你对谁再不满也不要表现得过于生气，除非你根本不在乎那人。不过呢，讲究对事不对人，给人以积极向上的暗示，总是不错的。
朋友，先做个静静的倾听者，学会沉默后，也要去做个评判者，做个帮助者。但记住，在不了解情况之前，不要随便说一句话；在了解所有的情况后，要说好每一句话。