Realme XT一直是印度智能手机市场中用户的热门选择，因为这款手机提供了令人印象深刻的规格和低价。现在，一位Realme XT用户声称，他的设备在购买后一天内发生了爆炸。这种爆炸发生时，手机正在使用盒子里的官方充电器充电。虽然该用户称公司方面不作为，但品牌方告诉91mobiles，Realme XT受到外力作用，电池因外部刺破而起火。
用户Roshan Singh称，他试图通过分享手机烧毁的图片来联系该品牌的服务中心，但该品牌代表表示，他只是看了图片就能判断对用户Roshan Singh对手机施加了 不当外力。Roshan Singh表示，在他在Twitter上投诉后，该品牌主动联系了他，并表示将对该事件采取行动。但到目前为止，还没有采取任何行动来解决此事。Roshan Singh已经分享了他的发票副本和烧毁的智能手机图片。
Realme团队在关于此事的官方声明中表示：“对我们来说，关键支柱之一是产品质量。Realme生产的每一款智能手机都要经过一系列严格的质量和耐用性检查，因为客户安全对我们来说是最重要的。根据我们的调查，我们了解到，智能手机是由于外力损坏的。由于智能手机从外部被刺破，用户的智能手机电池起火。"
当然，这并不是我们第一次听说智能手机因为电池相关问题起火或者爆炸。三星Galaxy Note 7爆炸事件是此类事件中最大的头条新闻，但Realme、小米、Jio甚至苹果等手机过去也曾发生过电池爆炸事件。